启俄星球账号删除申请
你可以优先在启俄星球 App 内完成账号删除：我的 - 账号与安全 - 删除账号，重新授权已绑定的微信或 Apple 账号并提交注销申请。
如暂时无法进入 App，可通过下方邮件入口申请人工处理。我们会核验账号归属，并在 15 个工作日内完成处理或告知进度。
发送账号删除申请邮件邮件中需要提供
- 注册手机号或业务用户号；
- 无法在 App 内删除的原因；
- 便于接收核验结果的联系方式。
注销有 7 天冷静期。申请成功后所有设备退出，提交申请的 App 清理本机记录。7 天内重新登录会自动取消注销，保留原账号和云端数据；满 7 天未登录，系统执行不可恢复的删除。登录身份、账号资料、会员权益、学习记录及用户独占文件会被清除。原手机号和第三方登录身份随后可用于注册全新账号，但新账号不会继承原数据或权益。
必要信息保留
为遵守财务、审计、安全要求并继续处理历史售后或争议，订单、交易、必要审计日志以及已提交的客服工单和附件可能在必要期限内保留。后台会保留原业务用户号、绑定手机号和昵称快照，明确标注“用户已删除”，且不会继续用于登录或营销。
完整规则请阅读《启俄星球隐私政策》。如有疑问，请联系 contact@qieplanet.cn。